Круглосуточная техподдержка абонентов Коммуникационной компании "Марк ИТТ" стала результатом успешного решения некоторых задач, поставленных call - центром. Горячая линия Танго Телеком, специализирующегося на аутсорсинге, обязала себя оказывать абонентам помощь в настройке оборудования (напрмиер ноутбук lenovo), подключать, ликвидировать технические погрешности и информировать о тарифах на услуги и подключение.
Основной задачей центра являлось внедрение в уже сформированную структуру Марк-ИТТ, грамотное разделение функций между двумя компаниями и раскладка процессов, протекающих в компании.